Hoe zorg je ervoor dat je MarTech stack niet alleen een verzameling van software is, maar een strategisch instrument dat daadwerkelijk bijdraagt aan je bedrijfsdoelen? Het antwoord ligt in een gestructureerde aanpak en een scherpe focus. In dit artikel delen we de vier stappen die je helpen om grip te krijgen op je MarTech landschap en een marketing technology roadmap op te stellen die écht waarde toevoegt.
Stap 1: Breng je MarTech landschap in kaart
De eerste stap in het optimaliseren van je MarTech stack is het creëren van een helder overzicht. Vaak hebben bedrijven wel een breed scala aan tools, maar ontbreekt het totaal overzicht van tools en aan inzicht in hoe deze tools met elkaar samenwerken.
Het in kaart brengen van je MarTech landschap is cruciaal, omdat het je een gedetailleerd beeld geeft van je huidige systemen, software, processen en data. Dit overzicht helpt je niet alleen om te begrijpen welke tools effectief zijn, maar ook om te ontdekken waar er overlap is of waar technologieën niet optimaal samenwerken. Dit is je vertrekpunt voor het identificeren van verbeterpotentieel en het maken van strategische keuzes.
Gebruik visuele tools, zoals diagrammen, om een duidelijk overzicht te creëren van je MarTech stack. Zorg ervoor dat je alle platforms, tools en systemen die je gebruikt opneemt, van CRM-systemen tot e-mailmarketingsoftware en analytics-platformen, en maak inzichtelijk welke rol ze vervullen in het verzamelen, verwerken, ontwikkelen en activeren van klantdata, content en campagnes. Als je dit overzicht eenmaal hebt, kun je beter beoordelen welke tools essentieel zijn voor het behalen van je doelstellingen en welke je kunt schrappen of vervangen.
Stap 2: Identificeer verbeterpotentieel
Nadat je je MarTech landschap in kaart hebt gebracht, is het tijd om te kijken naar het verbeterpotentieel. Dit betekent dat je kritisch moet kijken naar je bestaande tools en processen: werken ze efficiënt samen? Zijn er tools die niet langer bijdragen aan je bedrijfsdoelen of die überhaupt niet of weinig gebruikt worden? Het kan ook zijn dat bepaalde tools weliswaar nuttig zijn, maar niet optimaal worden benut.
Het is belangrijk om verbeterpotentieel te koppelen aan bedrijfsdoelen. Dit kun je doen door te kijken naar in hoeverre je marketing tools ingezet worden om klantinzichten te verbeteren, de klantervaring te verbeteren, engagement te verhogen of kosten te besparen.
Identificeer hierbij de belangrijkste pijnpunten. Heb je bijvoorbeeld 2 tools die hetzelfde doen of zijn er tools die geen gebruik maken van bepaalde data terwijl deze wel beschikbaar zijn? Of zijn er bepaalde processen of campagnes die veel tijd en geld kosten? Dit is het moment om dat duidelijk in kaart te brengen en te bepalen wat je kunt doen om meer waarde toe te voegen. Door kritisch te kijken naar het verbeterpotentieel, leg je de basis voor het optimaliseren van je stack en kun je beslissen welke tools beter kunnen bijdragen aan je strategie.
Stap 3: Creëer een optimalisatiematrix
Zodra je het verbeterpotentieel per tool hebt geïdentificeerd, kun je deze uitkomsten structureren in een optimalisatiematrix. Een optimalisatiematrix geeft voor elk verbeterinitiatief inzicht in hoeveel tijd en geld het kost om marketingprocessen en tools te optimaliseren en wat het oplevert.
Om te schatten hoeveel tijd en geld het kost om een verbeterinitiatief uit te voeren, kun je werken met absolute schattingen of met relatieve schattingen. Je kunt absolute schattingen gebruiken als het gaat om initiatieven waarvoor de benodigde werkzaamheden al bekend zijn en die daarom goed in te schatten zijn. Je kijkt dan bijvoorbeeld naar het aantal uren, dagen of weken, of het budget dat nodig is om de verbetering door te voeren. Relatieve schattingen kun je gebruiken als de benodigde werkzaamheden niet volledig van tevoren bekend zijn. Je kunt dan bijvoorbeeld werken met story points, waarbij je de verbeterinitiatieven met elkaar vergelijkt en het aantal story points van elke initiatief daarop aanpast.
Stap 4: Bouw een resultaatgerichte marketing technology roadmap
Nu je hebt vastgesteld welke tools waarde toevoegen en waar de verbeterpunten liggen, is het tijd om een resultaatgerichte roadmap te bouwen. Deze roadmap moet niet alleen een plan zijn voor de komende maanden, maar ook voor de lange termijn. Het doel van deze roadmap is om een duidelijke strategie te ontwikkelen voor de verbetering van je MarTech stack, zodat je het maximale rendement uit je technologieën haalt.
Een effectieve roadmap bevat duidelijke doelstellingen die zijn gekoppeld aan je bedrijfsdoelen. Dit betekent dat je niet alleen kijkt naar technische verbeteringen, maar ook naar hoe je MarTech stack bijdraagt aan je marketingdoelen, zoals het verhogen van conversies, het verbeteren van klantrelaties en het verhogen van de efficiëntie. Zorg ervoor dat je roadmap ook voldoende flexibiliteit biedt om in te spelen op nieuwe ontwikkelingen in de markt of technologieën die van invloed kunnen zijn op je strategie.
Met een resultaatgerichte roadmap kun je niet alleen beter prioriteren, maar ook de noodzakelijke veranderingen in je MarTech stack effectief doorvoeren en bijsturen waar nodig.
Conclusie
Focus op wat écht waarde toevoegt en koppel je roadmap aan de targets van je organisatie. Dit klinkt eenvoudig, maar vereist discipline en een gestructureerde aanpak. Door je MarTech landschap in kaart te brengen, verbeterpotentieel te identificeren, een optimalisatiematrix te creëren en een resultaatgerichte roadmap te bouwen, zorg je ervoor dat je technologieën daadwerkelijk bijdragen aan de strategische doelen van je bedrijf. Hierdoor verhoog je niet alleen de efficiëntie, maar ook de effectiviteit van je marketinginspanningen.
